Παράκαμψη προς το κυρίως περιεχόμενο

Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα μας www.desiree.gr αποτελεί e-shop και  ταυτόχρονα την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρίας «Γ. Γίτσος και ΣΙΑ Ο.Ε.» με διακριτικό τίτλο «Desiree» στο  διαδίκτυο. Η εταιρία μας εδρεύει στη Θεσσαλονίκης στην οδό Ανδρέου Γεωργίου 13.

 Η εταιρεία Desiree επενδύει τα 30 χρόνια εμπειρία της στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών. Την αποτελεσματική εξυπηρέτηση θέλει να προωθήσει και μέσα από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, εγκαινιάζοντας μία νέας μορφής σχέση με τους πελάτες της. 

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εμπεριέχει όλα τα προϊόντα της εταιρίας που είναι διαθέσιμα προς πώληση στην αποθήκη του e-shop. Δίνει τη δυνατότητα για πραγματοποίηση αγοράς εξ’ αποστάσεως σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου. Παράλληλα, προσφέρει ενημέρωση για νέα και δραστηριότητες που αφορούν την εταιρία μας.  Ο χρήστης του παρόντος διαδικτυακού καταστήματος αποδέχεται τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και δεσμεύεται να τους τηρήσει.

Ενθαρρύνουμε τον καταναλωτή να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης που παρέχει η εταιρία μας σχετικά με τα δικαιώματα και τις δεσμεύσεις και των δύο μερών της συναλλαγής.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής έχει δυνατότητα αποθήκευσης  αντιγράφου της παραγγελίας και εκτύπωσης αυτής από δικό του μέσο.

Οι τιμές των προϊόντων είναι ακριβείς και σε αυτές συμπεριλαμβάνεται πάντα ΦΠΑ (24%). Η εταιρία έχει δικαίωμα να αλλάξει ανά πάσα στιγμή τις τιμές χωρίς προειδοποίηση , όταν και μόνο οι τιμές αυτές δεν αφορούν σε παραγγελίες που είδη έχουν καταχωρηθεί με επιτυχία.

A. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα. Κάθε φορά που επιλέγετε να κάνετε μία συναλλαγή με κάρτα , μεταβαίνετε σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank. Μπορείτε να δείτε πως βρίσκεστε σε αυτόν τον ισότοπο από την ένδειξη https μπροστά από την ηλεκτρονική διεύθυνση της σελίδας. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον οι πληροφορίες σας κρυπτογραφούνται, ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν μέσω internet.

Β.ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων βρίσκονται πάντα δίπλα από τη φωτογραφία του εκάστοτε προϊόντος. Είναι γραμμένα με σαφήνεια και αντιστοιχούν με ακρίβεια στο πωλούμενο προϊόν. Αν σε κάποια περίπτωση θεωρείτε για οποιονδήποτε λόγο πως οι πληροφορίες του προϊόντος δεν επαρκούν παρακαλούμε επικοινωνήστε  με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο +302310 530338, +302310 541094

Γ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η παραγγελία μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.desiree.gr , αποτελεί πώλησης εξ αποστάσεως. Στην παραγγελία μπορούν να προχωρήσουν όλα τα άτομα εφόσον έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και δεν εκκρεμεί εις βάρος τους δικαστική υπόθεση σχετική με τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ:

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής οφείλει να:

1   Συμπληρώσει την ειδική φόρμα με τα στοιχεία του.  

2   Να αποδεχτεί τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως παραθέτονται αναλυτικά στον παρακάτω σύνδεσμο.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΡΟΠΩΝ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΕΣΩ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ:

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να πληρώσει για την παραγγελία του μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος:

1   Με τη χρέωση πιστωτικής κάρτας σε περιβάλλον που τηρεί τις παραμέτρους ασφαλούς συναλλαγής.

2   Με αντικαταβολή (μόνο για κατοίκους Ελλάδος). Η πληρωμή θα γίνει στη courier με την παραλαβή του δέματος σας και δεν υπάρχει extra χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.

*Σε όλες τις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%.

Δ. ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι  παραδόσεις των προϊόντων γίνονται εντός Ελλάδας δωρεάν για αγορές άνω των 30€ μέσω της εταιρείας Γενική Ταχυδρομική. Για αγορές κάτω των 30€ η χρέωση είναι 5€ στα έξοδα αποστολής και χρεώνεται αυτόματα κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Για τις παραδόσεις σε χώρες εκτός Ελλάδος η εταιρία μας χρησιμοποιεί αποστολή μέσω ταχυδρομείου και οι χρεώσεις έχουν ως εξής:

European International Delivery: 12 ευρώ

Χρόνος αποστολής: 5-7 ημέρες

International Delivery: 18 ευρώ

Χρόνος αποστολής: 6-8 ημέρες 

Διαβάστε αναλυτικά την πολιτική της εταιρίας μας σχετικά με τις παραδόσεις των προϊόντων εδώ

Ε. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

1.ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσα σε 1 ώρα από την πραγματοποίηση της.

Μετά το πέρας του προαναφερθέντος χρόνου η ακύρωση δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

2.ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο καταναλωτής έχει  το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται  μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σχετίζεται με υπαιτιότητα της εταιρείας μας το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εμάς.  Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

3.ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς. Συνιστούμε για δική σας διευκόλυνση, ώστε να μην υπάρχουν επιπλέον κρατήσεις από την τράπεζα, ο λογαριασμός που δίνετε να ανήκει σε τράπεζα Eurobank. Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

4.ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να αιτηθεί αντικατάσταση του προϊόντος σε διαφορετικό μέγεθος και χρώμα  καθώς και  διαφορετικό είδος. Αντικατάσταση ή αλλαγή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ζητούμενο προϊόν. Αν το προϊόν που θέλετε δεν υπάρχει, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προσφέρει επιπλέον επιλογές. Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ

ΣΤ. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

 Η εταιρία Desiree δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στη παράδοση των προϊόντων από παράγοντες που δεν καθορίζονται από δική της υπαιτιότητα (κακοκαιρία, απεργίες, κ.τ.λ.). Σε κάθε περίπτωση η εταιρία μας θα προσπαθήσει στο βαθμό που της επιτρέπεται να ελέγξει όλους τους παράγοντες για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας. 
 

Ζ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 
 

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την ΕΤΑΙΡΙΑ και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες, οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστηθέντες της εταιρίας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η ΕΤΑΙΡΙΑ δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα “Desiree”χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, την προώθηση αγαθών και την ενημέρωση των πελατών.